硫酸測試中心-廣東分析檢測中心

  長期以來，檢測技術機構為檢驗檢疫部門公正執法、科學執法提供了有力的技術保障。但是，隨著檢驗檢疫職能的轉變，法檢業務的減少，檢驗檢疫檢測技術機構面臨的形勢和格局也在發生變化。主要表現在：檢測技術機構布局不合理，部分實驗室完全失去了原有的檢測任務，設備和人員閑置，資質、能力維護的投入存在浪費，經濟效益逐漸下降，進而引發技術人員流失、隊伍不穩定;新的產品、新的檢測要求層出不窮，技術貿易措施接連不斷，檢驗檢疫檢測技術機構的能力發展與檢測需求存在差距;國際檢測巨頭經過多年的發展，占領了國內大量委托檢測市場，檢驗檢疫技術機構的委托檢測業務開發之路存在困難。　　

  按照的機構改革要求，檢驗檢疫檢測技術機構劃歸為公益二類事業單位。這意味著檢驗檢疫檢測技術機構可以面向社會提供檢測服務。以執法保障為根本，以市場競爭謀發展，是當前檢驗檢疫檢測技術機構發展的必由之路。在檢測市場開放多年，國內外檢測機構林立，市場激烈競爭的今天，要想開拓一片天地十分困難。面對重重困難，唯有轉變觀念，迎難而上。　

  改革創新提能力　

  參與市場競爭的首要任務是轉變觀念，提升自身能力。打造一支有戰斗力、的檢測隊伍，是機構轉型、投入市場競爭基本、內在的需求。通過機構改革進行系統內的資源整合，實行人財物的統一管理，沒有業務支撐的分支局檢測機構關停并轉，設備人員統一調配，支持有業務的分支局檢測機構大力發展。建立有效的激勵機制，實實在在的放權，調動職工積極性。在人財物集中到優勢產業的同時，針對業務需求，加強能力建設。補充人員設備，采用人員培訓等方式提升人員水平，多措并舉，提升技術水平。　　

  服務為先求生存　　

  從執法技術機構到參與市場競爭第三方檢測機構的轉變中，必須充分認識到服務意識的重要性。首先應當擯棄管理者、執法者“坐等業務上門”的思想。其次應充分尊重市場的客觀規律，強化服務意識。在檢測行業，服務應該貫穿報檢、檢測、出證、協助整改整個環節。以報檢為例，在國內檢測更多的是非自愿行為，檢測機構的部分客戶根本不了解檢測領域的法律法規和標準，更談不上依據標準提出準確的檢測需求。檢測機構如果能夠從客戶角度出發，充分了解客戶情況，提供科學、合理的檢測建議，將極大地獲取客戶的認可。事實上，成功的檢測機構會將服務進行延伸：往前，延伸至企業的工藝設計、原材料采購、產品生產環節;往后，延升至企業的不合格整改、在線監測、失效分析環節。既然要參與市場競爭，就應充分認識到殘酷競爭中，服務始終是發展客戶、維護客戶的有力武器。樹立全員服務意識，將服務意識貫穿于工作的點點滴滴，切切實實想客戶所想，急客戶所急，才是參與市場競爭的生存之道。　　

  有的放矢求突破　　

  中國檢測市場總量巨大，涵蓋食品、輕工、機電多個行業，個性需求眾多，想要全面介入并不現實。這有待于改變面面俱到的考核原則和發展思路，發揮自身的優勢和專長，尋求重點突破。具體來講，應以產業支撐為考量，對于沒有業務量以及發展前景的項目，立即關停以節約成本，打造主業清晰、優勢突出的檢測技術品牌;充分利用高度發達的物流，完善人員配置，厘清業務流程，將檢測業務打造成各司其職、準確的流水線式規模化檢測，以效率求效益;對于第三方檢測機構無法顧及的細分市場、小眾需求，充分發揮檢驗檢疫檢測技術機構熟悉國內外標準、全面、科研及項目開發能力強的優勢，組建團隊應對：明確以客戶需求為導向的服務創新，突破單純檢測業務局限，通過量身定制提供技術咨詢、擬定方案、數據分析、工藝設計改進、質量提升等一攬子解決方案的方式來開發客戶并贏得用戶的認可，提高客戶依賴度，并以此作為突破口，在強手如林的委托檢測市場打出一片天地。