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中小企業(yè)是國民經濟和社會發(fā)展的重要力量，在創(chuàng)新產業(yè)發(fā)展中具有不可替代的重要作用，因此，搞好中小企業(yè)信息化是國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要的組成部分，也是提高中小企業(yè)競爭力的重要內容.然而如今中小企業(yè)傳統(tǒng)、復雜、異構的信息化環(huán)境卻讓CIO們感到十分棘手，舉步維艱。

然而，在如今以“知識管理”為核心的全新智能管理系統(tǒng)日漸盛行，OA、ERP、CRM等系統(tǒng)陸續(xù)引入的同時，許多中小企業(yè)不能不面對這樣一個重大事實：這些系統(tǒng)大都自以為是、各自為政，常形成信息孤島，無法形成整合效應來幫助企業(yè)進行更高效的管理決策，因此業(yè)界一直在努力探索：OA系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)是否存在著接口、集成問題，兩者如何充分融合協(xié)同，互為促進，以為用戶單位節(jié)省資源、發(fā)揮最大效用?

比如，某個大集團下屬企業(yè)多，地域大，分布雜，它最大希望就是一個大ERP系統(tǒng)上能具有OA功能，而不需另外再買OA;而對一個中小企業(yè)而言，ERP投資巨大，建設周期長，它希望買一個好的OA系統(tǒng)，OA系統(tǒng)也具有ERP部分功能，能滿足一些基本考勤、工資核算等數據分析、統(tǒng)計、匯總功能，而不必再買ERP。起碼，上了ERP也上了OA，企業(yè)老總能通過OA的綜合查詢系統(tǒng)可以像閱讀EMAIL一樣方便地了解由ERP系統(tǒng)匯總轉換而來數據、報單吧?而不是各自為政互為割裂，無法調用。
因此，整合中小企業(yè)幾大常用管理軟件OA、ERP、CRM、HR等、使之為共同目標運作的集成軟件已成了大勢所趨，未來企業(yè)管理系統(tǒng)將向綜合協(xié)同管理平臺大步前進，通過類似“門戶技術”對業(yè)務系統(tǒng)進行緊密整合集成，使得系統(tǒng)界面統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、賬戶統(tǒng)一、數據統(tǒng)一，使得OA、ERP等系統(tǒng)中的各種信息、數據能通過綜合門戶在管理支撐系統(tǒng)中有力展現出來，以提供決策支持、知識挖掘、商業(yè)智能等一體化服務