AI-Call智能外呼系統(tǒng)-實(shí)在智能

你也認(rèn)為RPA是AI的一個(gè)不相關(guān)分支嗎？事實(shí)上，上許多人已經(jīng)開始意識(shí)到這兩種技術(shù)結(jié)合可以發(fā)揮更多的作用。今年的概念就是RPA+AI，實(shí)在智能的章魚RPA就是基于這兩項(xiàng)技術(shù)結(jié)合的智能機(jī)器人。

一些專家指出，近年來RPA取得了一些顯著的進(jìn)展：在過去的幾年中，基于云服務(wù)的應(yīng)用編程接口和數(shù)據(jù)格式的進(jìn)步使得RPA能夠在自動(dòng)化工作流中相互通信并完成一系列服務(wù)。

究竟是什么推動(dòng)了RPA的發(fā)展？

所有這一切都?xì)w結(jié)于蓬勃發(fā)展的AI技術(shù)，即深層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，它為RPA的寶庫(kù)增添了一個(gè)智能工具，主要是在視覺和語(yǔ)言方面。

目前，RPA可以通過工作流中的一些關(guān)鍵決策點(diǎn)來使用這些功能，這在以前是不可能的。現(xiàn)在，RPA可以通過算法“查看”文檔和圖像，并向下游解釋相關(guān)的邏輯和實(shí)踐。AI的加入無疑等于賦予了RPA一雙眼睛和一張嘴巴。

隨著RPA和AI的結(jié)合，如何更好地利用RPA，可以從以下幾個(gè)方面切入：

1.注重結(jié)果

就像大多數(shù)新技術(shù)的出現(xiàn)一樣，只要遵守規(guī)則，就不會(huì)產(chǎn)生較大的出入。因此，首先有必要確定目標(biāo)和結(jié)果。

結(jié)果通常是通過有效的管理來實(shí)現(xiàn)的，這些管理應(yīng)該在關(guān)鍵的技術(shù)點(diǎn)進(jìn)行布置，然后應(yīng)該根據(jù)早期的假設(shè)或指標(biāo)來持續(xù)地監(jiān)控結(jié)果，以確保不會(huì)出現(xiàn)偏差，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值化。

2.把RPA和AI想象成一個(gè)“數(shù)字同事”

將RPA和AI集成技術(shù)作為一個(gè)新的“數(shù)字同事”是用好RPA的關(guān)鍵。它擁有不同的技能組合，就像人類擁有不同的天賦和技能。

把它作為公司的一部分，這樣就可以在短時(shí)間內(nèi)完成更多的工作，這有利于提高組織的效率，平衡員工的生活。這個(gè)“數(shù)字同事”為員工贏得一件重要的事情——時(shí)間。

總體而言，之后一段時(shí)間內(nèi)，RPA將依靠AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)支持，更全面地覆蓋所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化和產(chǎn)能提升，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)模化，形成基于云平臺(tái)的綜合用戶生態(tài)系統(tǒng)，不斷深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)效率和利潤(rùn)增長(zhǎng)，進(jìn)而惠及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

杭州實(shí)在智能科技有限公司是一家人工智能創(chuàng)業(yè)公司，聚焦大規(guī)模復(fù)雜問題的智能決策領(lǐng)域，通過AI+RPA技術(shù)打造廣泛應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)商、電商等行業(yè)的“智能助理機(jī)器人”，助力政府和企業(yè)激增保存、降本增效，從“勞動(dòng)密集型”向“AI密集型”轉(zhuǎn)型，推動(dòng)生產(chǎn)模式與業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新升級(jí)。