Z-Bot任務(wù)執(zhí)行機(jī)器人-免費(fèi)使用

隨著許多汽車平臺(tái)發(fā)展，汽車出行運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)化后對(duì)企業(yè)企業(yè)和汽車運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程帶來(lái)的調(diào)整，使得越來(lái)越多的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)作業(yè)方式已經(jīng)很難在現(xiàn)有的模式下運(yùn)行。

汽車行業(yè)即將迎來(lái)一場(chǎng)革命：汽車共享和網(wǎng)約車等按需移動(dòng)服務(wù)快速興起，隨著5G技術(shù)的成熟和落地，自動(dòng)駕駛時(shí)代正在招手。面對(duì)這些顛覆性趨勢(shì)，傳統(tǒng)的行業(yè)參與者必須在營(yíng)銷時(shí)變得更加聰明。

在汽車金融領(lǐng)域出現(xiàn)了很多厲害的企業(yè)，而這些企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化，為了減少人員過(guò)多的將時(shí)間消耗在業(yè)務(wù)操作中，采用了RPA+AI機(jī)器人對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動(dòng)化設(shè)計(jì)，這些舉措無(wú)疑為企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)和市場(chǎng)提供了技術(shù)保障。

一、汽車金融公司的真實(shí)用戶痛點(diǎn)

每年，該汽車金融公司都要為數(shù)以萬(wàn)計(jì)的客戶提供汽車租賃和車輛投保服務(wù)，大量的文書工作導(dǎo)致大部分工作人員在現(xiàn)有的條件下操作更多的文書工作。

例如涉及到汽車貸款合同業(yè)務(wù)流程時(shí)，客戶必須在長(zhǎng)達(dá)20多頁(yè)的貸款合同上逐一簽名，再由經(jīng)銷商員工將簽名合同連同駕駛執(zhí)照一起掃描或傳真到公司。而后由承銷商提交審查，并決定是否批準(zhǔn)貸款。

對(duì)于經(jīng)銷商和客戶來(lái)說(shuō)，這個(gè)過(guò)程耗時(shí)又繁瑣，同時(shí)客戶完全無(wú)法仔細(xì)的閱讀合同內(nèi)容，這很可能導(dǎo)致后期的貸款條款糾紛。同時(shí)業(yè)務(wù)人員在操作貸款傳真文件時(shí)收后發(fā)現(xiàn)傳真有問題時(shí)，經(jīng)銷商員工必須重新提交文件，造成的延誤進(jìn)一步耽擱了流程。這就是典型的流程中出現(xiàn)的重復(fù)性和繁雜的業(yè)務(wù)操作場(chǎng)景，是RPA+AI機(jī)器人快速應(yīng)用的典型場(chǎng)景。

二、實(shí)在智能RPA+A助力汽車金融行業(yè)快速實(shí)現(xiàn)提質(zhì)降本增效

1.無(wú)紙化辦公文件的搭建電子化辦公生態(tài)

首先我們?nèi)匀灰诠緝?nèi)部搭建一個(gè)無(wú)紙化的辦公生態(tài)環(huán)境，減少紙質(zhì)資源的消耗，這是數(shù)字化辦公的實(shí)踐，這些電子化的文件都可以通過(guò)RPA進(jìn)行電子文檔識(shí)別和簽名。這里面采用了AI技術(shù)中的OCR識(shí)別技術(shù)。

2.RPA機(jī)器人快速實(shí)現(xiàn)電子文件的讀取和分析

客戶在經(jīng)銷商的電腦上查看合同，并在相應(yīng)部分提供他們的電子簽名，再提交合同。這些無(wú)紙化的行為可以忽視空間上的局限，無(wú)需在現(xiàn)場(chǎng)操作。由RPA通過(guò)OCR識(shí)別技術(shù)，讀取相關(guān)數(shù)據(jù)信息并存儲(chǔ)至指定位置。

3.利用實(shí)在智能RPA+AI機(jī)器人在汽車金融公司業(yè)務(wù)中的實(shí)施效果是極大的，它改變了時(shí)間和空間上的局限，減少了客戶和業(yè)務(wù)人員在這些瑣碎事件上的時(shí)間消耗和精力消耗。同時(shí)提供了安全的業(yè)務(wù)審批方式。

1）提高流程效率，縮短用戶和員工時(shí)間

RPA機(jī)器人大幅度縮減業(yè)務(wù)時(shí)間，也打破了業(yè)務(wù)處理的空間限制。

2）降低紙張成本，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)電子化

RPA使員工從手動(dòng)處理紙質(zhì)文檔的負(fù)擔(dān)中解脫出來(lái)，將更多的時(shí)間和精力專注于與客戶互動(dòng)；還減少了員工對(duì)紙張的依賴，這也是電子化辦公生態(tài)的發(fā)展，為之后的改變布局。

3）提升業(yè)務(wù)能力，增大業(yè)務(wù)量

RPA提高了公司生產(chǎn)力，增大了員工能夠承擔(dān)的業(yè)務(wù)量。從50000份合同到150000份合同，這是利用機(jī)器快速?gòu)浹a(bǔ)因市場(chǎng)擴(kuò)張而導(dǎo)致審核人員緊張的現(xiàn)狀。

4）改善客戶體驗(yàn)，合作共贏

公司通過(guò)RPA技術(shù)，為客戶提供了一種更為、安全的方式，使他們更快更容易地申請(qǐng)融資，改善了客戶體驗(yàn)；也提升了公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了公司及其合作伙伴的合作共贏。在企業(yè)中部署RPA機(jī)器人是對(duì)企業(yè)數(shù)字化、智能化升級(jí)的一次機(jī)遇，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)降本增效的有效途徑。

杭州實(shí)在智能科技有限公司是一家人工智能創(chuàng)業(yè)公司，聚焦大規(guī)模復(fù)雜問題的智能決策領(lǐng)域，通過(guò)AI+RPA技術(shù)打造廣泛應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)商、電商等行業(yè)的“智能助理機(jī)器人”，助力政府和企業(yè)激增保存、降本增效，從“勞動(dòng)密集型”向“AI密集型”轉(zhuǎn)型，推動(dòng)生產(chǎn)模式與業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新升級(jí)。